Zwroty i wymiany
Wymiana towaru
Wymiana towaru na inny model, kolor lub rozmiar możliwa jest w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty otrzymania zamówienia. Jeśli chcesz wymienić swój produkt na inny, bardzo prosimy o kontakt na adres info@bizuteriaskarby.pl
Reklamacje
W celu zgłoszenia reklamacji prosimy o kontakt mailowy w celu otrzymania formularza reklamacyjnego. Wypełniony formularz wraz z reklamowanym produktem należy odesłać na wskazany w instrukcjach adres. Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie do 14 dni od dnia dostarczenia przesyłki do siedziby sklepu. O decyzji naszego rzeczoznawcy i kolejnych krokach zostaną Państwo poinformowani drogą mailową.
Zwrot towaru
Klient ma prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w ciągu 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania zamówienia. Zwracany towar musi zostać zwrócony w ciągu 14 dni kalendarzowych od momentu otrzymania instrukcji zwrotu od sklepu.
Prawie odstąpienia od umowy nie podlegają produkty wykonywane na zamówienie Klienta i według jego specyfikacji - w tym wszystkie pierścionki i sygnety w naszej ofercie.
Ogólne zasady wymian i zwrotów
-
Prosimy pamiętać, że pokrycie kosztów wymiany leży po stronie Klienta.
-
Do chwili doręczenia przesyłki do sklepu zwracany produkt jest pod opieką Klienta. Prosimy o odpowiednie zapakowanie przesyłki i zabezpieczenie biżuterii, aby nie uległa uszkodzenia podczas transportu.
- Wymieniany towar musi być nowy i nie może nosić śladów użytkowania, które wykraczają poza zapoznanie się z produktem. Uszkodzenia są podstawą do potrącenia kosztów utraty wartości produktu.